to Daveedek: To ale neni problém celýho O2, ale jen tý pobočky... Tady, Vary\Tesco, jsem narazil na hodně solidního chlapíka, kterej byl hodně ochotnej a dokázal fakt dobře a rychle pomoct

Jak říkám vše je 100% pravda fakt toto se nedá vymyslet tenhle příběh napíše jen sám O2
A taky se tomu divím že už nejsem ve vypostýlkovaný cele v Bohnicích

Takže další story - ale tentokrát v tom nefiguruji já ale kamarád

O2 nezklame

Takže bylo to asi takhle:

Jednoho dne se kamarád doma dohadoval s matkou že by potřebovali lepší internet (měl starou Wi-fi) a bohužel je zrovna napadla ta nejhorší možnost - zařídit si to od O2. Nejenom že je zblbnul lákavou nabídkou Internet 8M ale mohli si dokonce k němu dokoupit za zvýhodněnou cenu i Notebook od HP. No on ho sice nepotřeboval ale rodině se prostě Notebook zrovna hodil, takže se rozhodli a bohužel blbě!

A tím průser začal!!

Jak je u O2 známo všechno při podepisování vypadá tak růžově, až je vám z toho blbě.
Než mu spustili net (po 3 dnech a šmejdům trvá asi měsíc než vám ho odpojí a ještě při tom máte 10 buzerujících telefonů jestli jste si to nerozmysleli) zkoušel se připojit s novým notesem na starou Wifinu, bohužel bezúspěšně. Přikládal to k tomu, že je to prostě tím že je wifina stará a dál se tím nezaobíral. Poté co mu spustili net, tak se hned z fleku zkoušel připojit - také neúspěšně - NO A TAK TO ZAČALO!

Zkoušel to několikrát, ani ťuk....
Mají krásně udělanou instalaci k internetu tak že to pochopí i .:!CENZORED!:. a to kamarád v žádném případě nebyl! Nakonec si mě zavolal, já jsem přišel a také jsem to zkusil, bohužel, také neúspěšně. Zkontrolovali jsme všechno, zásuvku, kabely, modem až došlo na comp. No asi hádáte v dobře v čem to bylo - v Notesu. No nebudu vás napínat - koukli jsme správce zařízení a juk na nás - NEZNÁMÉ ZAŘÍZENÍ a hádejte dále co asi.... no jasně SÍŤOVKA! No tak co se dá dělat zeptal jsem se ho jestli má nějaké CD/DVD s ovladači - dozvěděl jsem se že nedostal ani DVD s operačním systémem Win VISTA OEM verze že prej to nedávají nikomu. No co se dá dělat hold jsem na to poštval EVERESTA ale on prostě síťovou kartu nenašel! No po nějaké době než jsme to vstřebali tak se kamarád odhodlal napnul všechny síly a žhavil dráty na technickou podporu. No technická podpora na O2 je fakt nanic to asi znáte. Nejlepší perly od nějakého hošana kterého jsme si dali na hlasitý poslech aby jsme to slyšeli oba

- Prej že je připojení v pořádku tak zákonitě musí být v pořádku i Notes. Trvalo mu dlouho než pochopil že to co tam vidí že je připojené je Modem a né počítač - po pěti minutách to asi pochopil.
- Nel hláška - "Tak si ty ovladače stáhněte z internetu.... aha on nejde... tak odjinud..." no potom co jsem se sebral ze země jsem mu vysvětlil že nevíme co je v tom za síťovku a ať nám řekne co to je za typ a označení... samozřejmě nevěděl....
Takže asi po 40 minutách hovoru jsme nebyli chytřejší ani o píď ale mám aspoň dobrej pocit že jsme něco naučili kloučka na druhém konci kabelu
Ani na googlu jsme nebyli o nic moc chytřejší takže jsme museli ukončit misi nezdarem a internet jsme rozchodili na stolním počítači bez jakéhokoliv problému.
Druhý den se kamarád vydal do prodejny kde notes zakoupil aby ho šel reklamovat. Na prodejně se k němu chovali dobře - notes zkusili, také jim to nešlo a tak vypsali reklamační protokol a to bylo vše. Řekli mu že se do měsíce ozvou jak s tím dopadli. No hádejte... neozvali se!! No tak jim tam zavolal sám a dozvěděl se že prej notes tam má. Tak se tedy vydal vyzvednout notes. Jak jsem už říkal - kamarád není vůbec blbej tak si před převzetím nechal notes předvést no a hádejte.... no asi na to ani nehrábli... prostě problém přetrvával

No bejt tam s ním já tak se válím smíchy po zemi no ale on jim ho prostě v nasranosti vrátil ať už s tím opravdu něco provedou. Jenže prodejce zaběhl do zázemí a přitáhl sebou hlavního vedoucího. Ten mu vysvětlil že prej si to má odnést do oficiální prodejny HP. Tak to byla i pro něj poslední kapka a tak jim tam prostě Notes nechal a hned se dožadoval vrácení peněz a odstoupení od smlouvy. No nepovedlo se. Nefunkční notebook si odnesl domů a hned jel do Michle a tam si je "mírně" podal.
No škoda že jsem u toho nebyl - prej je tam tak rozebral že mu prostě vrátili prachy a dohodli se i na tom že internet zruší i když něco navrch musel platit ale zadařilo se.
Poté co mi to vyprávěl došla na má slova když jsem ho hned varoval že s O2 je to sázka do loterie že všechno klapne jak má. Nevěřil a dopadlo to tak jak jsem doufal ale vůbec jsem mu to nepřál. I když jsem si myslel že to s O2 přece nemůže být tak zlé - bohužel jak jsem bláhový
Takže dopadl stejně jak já čeká až mu internet zruší a hned jde do internetu od Volného a svět má dalšího člověka co je alergický na O2.


Takže co říci na závěr - O2 zas a opět nezklamal

Tady je přesně vidět ta veliká "profesionalita"

česká republika=jeden velkej bordel

Takže další story - na 100% pravda je to tak staré 2 hodiny

Takže O2 zase nezklamal to je jisté že? No story je o tom jak přítel mé sestry převáděl pevnou linku z tarifu Klasik na Mini a jestli jste si mysleli že to šlo bez jakýchkoliv problémů jste totálně na omylu (no asi jen ten převod tarifu). Byl jsem s ním na pobočce s reklamací a nestačil jsem se divit.

Už nevím kde to vzal ale prostě najednou si usmyslel že převede tarif Klasik na Mini. Asi se mu zdálo že zbytečně moc platí za pevnou linku a toto se zdálo jako dobrý nápad když má celá jeho rodina mobily ale pevnou linku v omezené míře přesto používají. No tedy vydal se na pobočku O2 kde se dá všechno toto zařídit. Přítel mé sestry není na tyto věci žádná lama takže se vyptal na vše a také se zeptal a když zjistil že bude podle prodejce platit méně za linku ale více za minuty - ale stejně to vyšlo levněji. Na otázku jestli bude platit ještě něco bylo mu řečeno že už NE to je vše. Tak došlo na podpis nové smlouvy na tarif MINI.
No měsíc utekl jako voda no a co se nestalo s vyúčtováním!

Ano za tarif MINI se platí paušál 199 Kč místo 339 Kč za tarif Klasik.
Ale co bylo dále: bohužel má internet od Volného takže má jiné ADSL no a to O2 hned využilo a hned nasadila platbu + 100 Kč za příplatek používání jiného ADSL. Ale to není vše také si O2 přisadilo za připojení hovorů - za každý připojený hovor + 5 Kč. No takže ve finále platil skoro o 400 Kč více než za tarif Klasik

Takže jsme spolu pohovořili - neboť už mě zná s mým negativním postojem proti kyslíku, tak jsme vyrazili s fakturou na pobočku O2 a už to jelo. Na odpověď , proč mu neřekli o tom že bude platit i toto navrch mu bylo řečeno -"Tak jste se měl zeptat"- no a to na něm bylo vidět že v myšlenkách prodejce nakopává na oběžnou dráhu
No co se tam dělo to by bylo na velice dlouho ale řeknu to jednoduše - prostě demence O2

Takže ve finále to dopadlo tak, že odhlašuje linku O2 a na Volnýho si jde zařídit internet aby nemusel mít pevnou linku.

Proste KAŠLETE NA O2

A TO JE VŠE

Mno na to ze O2 ma vice jak 700000Adsl a skoro 3000000 pevnych linek navic tu je nemale mnozstvi uzivatelu tak to neni tak spatne...
Btw: nektere prispevky ktere tu ctu nemaji s podporou O2 nic spolecneho.. ale to by bylo hazeni perel svinim.......

Kazdopadne ano vzdy se najde neco co proste udela nejakou chybu... v pomeru zakazniku a stezujicich je to mizive ani ne procenticko....
Ja mam vse od O2 a sem velmi spokojeny...

Je velká škoda, že jste to nedělali přes jejich operátory na telefonech. Jednou se nám stalo, že sme si převáděli internet (aspoň myslim) a samozřejmě, že jsme přecházeli na nižší tarif, takže bysme měli platit 999Kč za převod. Já to věděl, ale zase jsme to s tátou chtěli zkusit, takže jsme tam zavolali: "Budeme ještě platit něco navíc?" "Ne" "Vážně ne, už několikrát se nám stalo, že se stal opak!" "Ne už nic více platit nebudete". Měsíc je pryč a skutek utek... Vyúčtování a 999Kč navíc. Takže jsme tam zavolali, trošku se pohádali, oni nám řekli, že to zkusí teda reklamovat. Příští měsíc přišel dobropis s omluvou

Ještě lepší bylo když jsme jednou se šli jenom tak podívat do prodejny kyslíků... Byl tam chlap a stalo se mu něco podobnýho, ale platil asi oo 5000 víc (nevim okolnosti). Nejdřív to chtěl vrátit a oni se mu snažili vysvětlit, že to nejde. Nakonec mu ty peníze vrátili, ale nebylo to těch 5k... Zrovna jsme tam zase šli, fakt to byla náhoda a on tam přišel. Vysmátej tam přišel před tu ženskou: "Tak vám pěkně děkuju... Dostal jsem zpátky jednu korunu a 40 halířů, takže teď vám něco řeknu". Ženská se už nadechovala: "Ale já nemůžu za to že vám vrátili jenom tolik, opravdu jste měl být s tím dalším obeznámen...". To se teď pán rozjel "Ale mě to nikdo neřek! Takže laskavě buď zticha, tady máš odstoupení od smlouvy (bylo to kompletní odstoupení, už jsem ho na O2 viděl několikrát na internetu) a teď řeknu něco, co mi strašně uleví, takže si to neberte osobně...". Pán se nadechl a zařval na celou prodejnu a díval se přitom do kamery v rohu: "Se*u na celý vaše pos*aný outů, moje peníze si klidně strčte do zadku, jak kdybyste jich neměli dost!"

Potom odešel a nic sme o něm neslyšeli, ikdyž jsme se ho snažili kontaktovat, jak dopadl... Určitě ale věřim, že se mu nehorázně ulevilo!

hech no ja sem dělal na zákaznický lince o2 a od nadrizenych bylo narizeno rikat presne ty a ty informace zadne jine takže každej druhej hovor sem poslouchal jak na mě někdo řve po tydnu sem se nasral jednomu zakaznikovi ktery se do me navazel i pres to ze ja za to nemuzu tak sem ho poslal dcla slusnym stylem dohajzlu bylo chvili ticho a pak rek sbohem a zavesil a proto ze zakaznicke linky jsou odposlouchavany tak me vyhodili a jeste me naparili pokutu

no to ja si pamatuju kdyz mi volali s nejakou "super vyhodnou" nabidkou... tam rekl co to je, ze podle jeho informaci bych na volani usetril az naky 4 koruny za minutu a ja na to: to je sice pekny ale ja volam tak jednou za mesic... a on ze pak je tam jeste tarif/pausal (uz nevim ) s nakou haldou SMS zdarma... ja ze tech SMSek podle statistik mam tak 20 za mesic, ze jestli tam nemaj neco s vyhodnejsim pripojenim k internetu... on ze se musi jit poradit s nadrizenym ze zavola pozdeji... asi po hodine zavolal ze zrejme muj tarif mi zcela vystacuje... od ty doby mi ani jednou nevolali xD
dneska uz sem v pohode, e51 ma wifi, chytam ji na zahrade, kdyz jedu do brna, takze O2 uz vyuzivam jen minimalne

No já s O2 zatím nic moc negativní zkušenosti nemám Teda sice mi občas vypadne net a než se mi podaří je dokopat k tomu, aby s tím něco dělali, tak uteče půl hodiny No ani na maily neodpovídají, ale jinak je všechno OK